jueves, 19 de mayo de 2011

Gobernanta´s Blog

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Gobernantas Blog (5)Gobernantas Blog (6)Gobernantas Blog (7)Gobernantas Blog (8)Gobernantas Blog (9)Portada ebook de Juan Merodio
Diseño / Design, un álbum de turiskopio en Flickr.


Desde el punto de vista de un cliente el gestionar un hotel no tiene ninguna dificultad: un edificio con habitaciones y camas que se alquilan, así de sencillo.

Sin embargo la logística es toda una ciencia ya que hay muchos costes fijos que cubrir y cada cliente, es decir, tú y yo, es mucho más exigente con los servicios de un hotel que con el otras empresas: todo impoluto y listo para cuando tenga que entrar, gente amable e informada en la recepción, la tele tiene que funcionar, tiene que salir suficiente agua por la ducha... y cien mil detalles más por los que cualquiera puede quejarse.

Gran parte de este esfuerzo de tener todas y cada una de las habitaciones listas y perfectas recae en la figura de la Gobernanta. Con este ebook Mar Torres nos da en este libro unas ideas y pautas a seguir a la hora de gestionar de manera eficiente y profesional esta función y nosotros le hemos añadido algo de color a la teoría con unas preciosas ilustraciones (ya sabemos que somos poco objetivos, pero las puedes ver tú mism@ y opinar sobre ellas pinchando sobre el siguiente link.